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服務(wù)與支持
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技術(shù)支持

深圳市容方電子制造有限公司

聯(lián)系電話(huà):0755-33616813

地址:深圳市龍崗區布吉街道恒通工業(yè)城4棟2樓西

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服務(wù)與支持


一、全國聯(lián)保 

凡深圳市容方電子制造有限公司原廠(chǎng)出產(chǎn)的設備都有唯一的標簽作為設備的ID標識, 無(wú)論您在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外)任何地方購買(mǎi)的容方安防產(chǎn)品出現了保修范圍內的故障時(shí), 容方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及授權維修機構都有責任向您提供保修服務(wù)。具體服務(wù)您可以垂詢(xún)我們的全國統一服務(wù)熱線(xiàn):0755-33616813。
二、三包服務(wù)
1、包退貨 
自購機之日(以購機原始憑證上的日期為準,下同)起7日內(含),深圳容方安防產(chǎn)品出現非人為性的不符合國家相關(guān)質(zhì)量檢測標準的性能故障時(shí),您有權選擇退 貨、更換或維修。如果您選擇退貨,請您攜帶故障機及購機原始憑證到您購買(mǎi)機器的銷(xiāo)售處,由銷(xiāo)售商免費為您辦理退貨。并按照購機時(shí)價(jià)格(以購機原始憑證價(jià)格 為準,下同)一次性退清貨款。 
2、包更換 
自購機之日起30日內(含),深圳容方產(chǎn)品出現非人為性的不符合國家相關(guān)質(zhì)量檢測標準的性能故障時(shí),用戶(hù)有權利選擇更換或維修。如果您選擇更換,請您攜帶 故障機及購機原始憑證到深圳容方授權服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),深圳容方授權服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將免費為您更換同型號同規格的新產(chǎn)品;如果同型號同規格的產(chǎn)品已經(jīng)停產(chǎn),應當更換不低 于原產(chǎn)品性能的新產(chǎn)品。 
3、包維修 
維修條例敬請參照訂購容方產(chǎn)品時(shí)所簽訂的合同條款及“深圳容方服務(wù)承諾”
三、一年保修
自您購機之日起(以購機原始憑證的日期為準),本產(chǎn)品將根據您所簽訂的購銷(xiāo)合同條款享有免費保修一年。超過(guò)保修期后,深圳容方將按照《深圳容方有償服務(wù)收費標準》提供有償維修服務(wù)。 
四、保修范圍
1、在您購買(mǎi)產(chǎn)品后出現下列情況之一,深圳容方將不提供免費保修服務(wù),但您可選擇有償服務(wù)
* 超出三包有效期限或免費維修期限
* 未按《使用說(shuō)明書(shū)》的內容使用、維護、保管而導致的故障或損壞
* 因使用盜版、非標準、自編或第三方未公開(kāi)發(fā)行的軟件導致產(chǎn)品不能正常使用的
* 因墜落、擠壓、高溫、腐蝕、異物進(jìn)入設備、不良用電環(huán)境等非正常原因而導致的故障或損壞
* 因自然災害、戰爭等不可抗力因素而導致的故障或損壞
* 因未經(jīng)授權維修機構及其人員確認的自行拆卸、修理、安裝造成的產(chǎn)品故障
* 無(wú)廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品序列號的,或產(chǎn)品序列號及標貼模糊不清、破損、無(wú)法辨識的
* 當您需要獲得有償服務(wù)時(shí),可與我們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及授權維修機構進(jìn)行聯(lián)系與協(xié)商,維修時(shí)將收取一定的材料成本費用及交通費用,由其為您提供服務(wù)。
2、 維修方式:當您在購機后,容方產(chǎn)品在免費保修范圍內的部件出現硬件故障,請您將故障產(chǎn)品送往當地的深圳容方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或深圳容方授權維修機構,我們將為您提 供免費的維修服務(wù)。在某些情況下,為了不影響您現有監控系統的運行,當通過(guò)電話(huà)確認有必要更換產(chǎn)品或相關(guān)的部件時(shí),我們會(huì )自行考慮是否立即運送給您一個(gè)替 換產(chǎn)品。然而,如果您沒(méi)能將損壞產(chǎn)品返還給我們,您有責任按零售價(jià)支付更換產(chǎn)品的費用。
注意:請謹慎選擇寄送方式和運輸商并購買(mǎi)運輸保險,深圳容方不承擔您在郵遞過(guò)程中所造成的損失。
五、標準電話(huà)支持熱線(xiàn)
深圳容方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及授權的維修機構的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是:每周一至周五,每天8小時(shí),節假日休息。客服在接到用戶(hù)的報修信息后會(huì )在2個(gè)小時(shí)內與用戶(hù)確認解決方案 。
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最后更新時(shí)間:2024-01-03 13:01